Zwroty
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów.
Wybierz produkty do zwrotu
Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.
Podaj szczegóły przesyłki
Sprawdź dane “zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.
Zapakuj i nadaj paczkę
Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.
Zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres.
Adres do zwrotów:
Outlet Mega
Kopalniana 8
44-230 Czerwionka -Leszczyny
Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny i w takim samym stanie jak został dostarczony. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób.
Koszty przesyłki ponosi klient, zarówno za pierwotną wysyłkę, jak i za przesyłkę zwrotną. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat związanych ze zwrotem.
Gwarancja i zgodność towaru z umową
1. W Sklepie oferowane są zarówno towary nowe, jak i używane, pochodzące ze zwrotów konsumenckich. Informacja o stanie towaru każdorazowo wskazana jest w opisie produktu.
2. W przypadku towarów nowych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową przez okres 2 lat od dnia dostarczenia towaru Konsumentowi.
3.Towary nowe mogą być objęte dodatkową gwarancją producenta, o ile producent jej udzielił. Warunki gwarancji określa karta gwarancyjna lub dokumentacja producenta. Gwarancja producenta nie wyłącza, nie ogranicza anie nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
4. W przypadku towarów używanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta wyłącznie z tytułu rękojmi ( zgodności towaru z umową ) przez okres 1 roku od dnia dostarczenia towaru Konsumentowi.
5. Towary używane nie są objęte gwarancją producenta, o ile w opisie nie wskazano inaczej.
6.Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za towary używane nie obejmuje wad wynikających z normalnego zużycia towaru, o których Konsument został poinformowany przed zawarciem umowy.
7.W przypadku stwierdzenia braku zgodności towaru z umową Konsument ma prawo złożyć reklamację i żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy - zgodnie o obowiązującymi przepisami prawa.
8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
Reklamacja
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
- Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, lub e-mail).
E-mail: krokup@op.pl
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Czas rozpatrzenia 14 dni
Adres do reklamacji:
Outlet Mega
Kopalniana 8
44-230 Czerwionka- Leszczyny
